Syarat & Ketentuan

1. Model Mug

Jenis atau model atau tipe mug yang terdapat dalam katalog kami dapat saja berbeda dengan hasil produksi. Untuk tujuan pengingkatan mutu dan/atau oleh karena perkembangan/perubahan alat-alat produksi, kami bisa melakukan perubahan-perubahan kecil terkait bentuk mug tanpa memberitahukannya terlebih dahulu kepada pembeli. Perubahan-perubahan besar yang memengaruhi/mengubah pola dasar bentuk mug akan mendapatkan perhatian dari pembeli pada tahap yang lebih awal.

2. Desain Printing

Hasil printing (cetak) pada mug setelah diproduksi dapat berbeda dengan berkas desain (file softcopy) yang dilihat melalui perangkat elektronik seperti komputer atau ponsel. Kami tidak menjanjikan kesamaan warna 100% antara hasil printing dengan file desain. Meski jarang, dalam beberapa kasus, deviasi (penyimpangan) warna dapat terjadi, apalagi pada warna-warna lembut pantone (kode warna) tertentu. Proses pemanasan, baik menggunakan oven atau alat press, yang bertujuan merekatkan desain hingga taraf yang diperlukan, bisa saja mengubah warna desain printing.

3. Sampling

Pembuatan sample (sampling) untuk tujuan pemeriksaan sebelum produksi masal dilakukan, dapat mencegah ketidaksesuaian produksi. Dalam hal ini sampling dibuat terkait warna desain printing atau warna body mug selain putih. Sampling tidak dilayani jika untuk memeriksa mug perihal kehalusan, tingkat warna putih body, berat, daya tahan, daya tampung, dan dimensi ukuran. Untuk memeriksa hal-hal tersebut, kami menyediakan showroom sample mug. Ada ketentuan batas jumlah order yang memungkinkan sampling dilakukan.

3. Produksi

Proses produksi dijalankan setelah ada kepastian berupa uang muka, persetujuan desain akhir logo atau sampling, dan tanda pembelian (contoh: surat PO resmi). Lama pengerjaan bergantung jumlah order dan kepadatan jadwal produksi. Perkiraan lama produksi yang kami informasikan tidak bersifat mengikat. Permintaan perubahan apapun yang diminta selama proses produksi berlangsung tidak akan dipenuhi. Permintaan penambahan jumlah order yang diinformasikan belakangan akan dipenuhi setelah proses produksi pertama selesai. Dengan demikian pengirimannya dilakukan terpisah atau bisa sekaligus setelah produksi terakhir selesai.

4. Pengepakan

Setelah tahap pendinginan selesai, mug dipak dengan menggunakan kardus berpartisi. Ukuran kardus bergantung stok. Dus bagian dalam (inner box) untuk setiap mug harus dipesan sebelumnya. Inner box kami adalah duplex putih polos dan tidak menerima permintaan sablon/stiker khusus. Bila hendak membuat inner box sendiri dan ingin agar kami yang mengepak, maka harus dikirim ke tempat kami sebelum produksi mug selesai. Jika terlambat pengepakan inner box tidak akan dikerjakan. Pengepakan tambahan berupa packing kayu dikenakan biaya.

5. Pengiriman

Untuk alamat tujuan di dalam Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi) mug akan kami kirim dengan angkutan kami sendiri. Biaya pengiriman bergantung jumlah order dan jarak tempuh. Untuk tujuan pengiriman ke daerah di luar Jabodetabek, pengiriman akan menggunakan jasa ekspedisi umum sesuai tarif berat dan jarak yang berlaku. Biaya jasa ekpedisi yang berlaku adalah biaya yang dihitung pada saat penimbangan (manifest) dan bukanlah biaya yang kami perkirakan sebelum produksi selesai. Keterlambatan ataupun kerusakan/kehilangan barang yang dikirim melalui ekspedisi bukanlah tanggung jawab kami.

6. Pembayaran

Uang muka (DP) harus sebesar 50%. Sisa pembayaran harus dilunasi pada saat barang diterima (khusus pengiriman ke Jabodetabek). Cara pembayaran adalah tunai atau transfer bank. Untuk pengiriman yang menggunakan jasa ekspedisi umum, sisa pembayaran harus dilunasi saat produksi selesai dan estimasi biaya ekspedisi kami ajukan. Kekurangan atau kelebihan biaya pengiriman diselesaikan saat penimbangan di ekspedisi berlangsung. Biaya pembuatan sample di luar uang muka dan akan hangus bila tidak berlanjut ke tahap produksi masal, namun akan dihitung sebagai bagian dari uang muka bila jadi diproduksi masal.

7. Mug Retur

Mug yang sudah dibeli tidak bisa dikembalikan atau ditukar. Bila mug dianggap tidak sesuai dengan pesanan, komplain dilayani dalam waktu 1 x 24 jam setelah serah terima barang. Bila komplain tersebut disetujui dan/atau bila mug tersebut tidak sesuai dengan kriteria pengendalian mutu (QC) kami, maka selanjutnya akan diproses ke tahap retur. Mug yang diretur tidak selalu diganti dengan mug atau mug yang sama. Penggantian uang atau potongan tagihan kami berikan bila produksi ulang tidak memungkinkan. Jumlah pengembalian uang sesuai harga total mug yang kami setujui sebagai mug retur. Kami memiliki hak penuh atas penggunaan mug retur, entah untuk dihancurkan, disimpan, atau dijual kembali.

8. Dokumentasi

Kami berhak menyimpan dan mengelola dokumentasi seperti video/foto mug atau gambar simulasi layout. Pembeli tidak berkeberatan jika kami mamasang foto mugnya pada website atau media sosial kami. Demi keamanan privasi, judul dan isi artikel tentang foto mug tersebut bisa saja tidak sesuai dengan informasi pemesanan yang sesungguhnya, seperti nama pembeli, lokasi, waktu, dsb. Kami juga berhak membubuhkan watermark (cap) khusus pada foto mug. Foto-foto mug ber-watermark yang terdapat pada website atau media sosial kami tidak boleh disunting/dimanipulasi dan/atau digunakan untuk tujuan komersial.

9. Pembatalan Order

Pembeli dapat membatalkan pesanannya dengan kondisi bila persiapan atau tahap produksi awal sudah dilakukan maka uang muka yang sudah kami terima tidak akan dikembalikan. Bila persiapan atau tahap produksi awal belum dilakukan, pembeli akan menerima pengembalian uang muka sebesar 50% (setengah) dari total uang muka yang kami terima. Di sisi lain kami berhak membatalkan order pembeli bila situasi dan kondisi yang berkembang dinilai dapat merugikan kami atau diluar kesanggupan produksi kami.

10. Pemberlakuan Syarat dan Ketentuan

Kesepuluh syarat dan ketentuan ini berlaku bagi setiap pembeli yang memesan mug souvenir melalui website dan media sosial kami. Setiap pemesanan yang bukan melalui website atau media sosial kami juga tunduk pada kesepuluh syarat dan ketentuan ini tanpa terkecuali. Tautan laman Syarat dan Ketentuan ini selalu kami cantumkan pada setiap penawaran atau kami informasikan secara lisan/tulisan bagi pemesanan secara offline/konvensional. Hal-hal penting dan urgent lain yang diperlukan namun belum tertera pada laman ini dapat ditambahkan belakangan tanpa pemberitahuan dan tetap efektif untuk semua pemesanan baik yang baru maupun yang sedang proses produksi.


Call Center

• Local (Jadetabek)

• Telkomsel:

• XL Axiata / Axis:

• Indosat Ooredoo:

• Smartfren:

Sales Service

Sen-Jum: 08:00-17:00 WIB
Sab-Min: 08:00-12:00 WIB

Yudi
Telp/SMS/WA: 08577 4444 050

Evra
Telp/SMS/WA: 0812 600 434 10

Mug Sample

Delivery Coverge

• SUMATERA: Aek Kanopan, Arga Makmur, Arosuka, Balige, Banda Aceh, Bandar Lampung, Bandar Seri Bentan, Bangkinang, Bangko, Banyuasin, Batam, Baturaja, Batusangkar, Bengkalis, Bengkulu, Binjai, Bintuhan, Bireuen, Blambangan Umpu, Blangpidie, Blang Kejeren, Bukittinggi, Calang, Curup, Daik, Dolok Sanggul, Dumai, Gedong Tataan, Gunung Sitoli, Gunung Sugih, Gunung Tua, Idi Rayeuk, Indralaya, Jambi, Jantho, Kabanjahe, Kalianda, Karang Baru, Karang Tinggi, Kayu Agung, Kepahiang, Kisaran, Koba, Kota Agung, Kota Bumi, Kota Pinang, Kuala Tungkal, Kutacane, Lahat, Lahomi, Langsa, Lhokseumawe, Lhoksukon, Limapuluh, Liwa, Lotu, Lubuk Basung, Lubuk Bendaharo, Lubuk Linggau, Lubuk Pakam, Lubuk Sikaping, Manggar, Manna, Martapura, Medan, Menggala, Mentok, Metro, Meulaboh, Meureude, Muara Aman, Muara Bulian, Muara Bungo, Muara Dua, Muara Enim, Muara Sabak, Muara Tebo, Muaro Sijunjung, Muko Muko, Padang Padang Aro, Padang Panjang, Padang Sidempuan, Pagaralam, Painan, Palembang, Pandan, Pangkalan Kerinci, Pangkal Pinang, Panguruan, Panyabungan, Parit Malintang, Pasir Pengarayan, Payakumbuh, Pekanbaru, Pematang Siantar, Prabumulih, Pringsewu, Pulau Punjung, Ranai, Rantau Prapat, Raya, Rengat, Sabang, Salak, Sarilamak, Sarolangun, Sawahlunto, Sei Rampah, Sekayu, Selat Panjang, Sengeti, Siak Sri Indrapura, Sibolga, Sibuhuan, Sidikalang, Sigli, Simpang Empat, Simpang Tiga Redelong, Sinabang, Singkil, Sipirok, Solok, Stabat, Subulussalam, Sukadana, Suka Makmue, Sungailiat, Sungai Penuh, Takengon, Tais, Tanjung Balai, Tanjung Balai Karimun, Tanjung Enim, Tanjung Pandan, Tanjung Pinang, Tapaktuan, Tarempa, Tarutung, Tebing Tinggi, Teluk Dalam, Teluk Kuantan, Tembilahan, Toboali, Tuapejat, Ujung Tanjung • JAWA: Bandung, Bangil, Banjar, Banjarnegara, Bangkalan, Bantul, Banyumas, Banyuwangi, Batang, Batu, Bekasi, Blitar, Blora, Bogor, Bojonegoro, Bondowoso, Boyolali, Bumiayu, Brebes, Cianjur, Ciamis, Cibinong, Cikampek, Cikarang, Cilacap, Cilegon, Cirebon, Demak, Depok, Garut, Gresik, Indramayu, Jakarta, Jember, Jepara, Jombang, Kajen, Karanganyar, Karawang, Kebumen, Kediri, Kendal, Kepanjen, Klaten, Kudus, Kuningan, Lamongan, Lumajang, Madiun, Magelang, Magetan, Majalengka, Malang, Mojokerto, Mungkid, Ngamprah, Nganjuk, Ngawi, Pacitan, Pamekasan, Pandeglang, Pare, Pati, Pasuruan, Pekalongan, Pelabuhan Ratu, Pemalang, Ponorogo, Probolinggo, Purbalingga, Purwakarta, Purwodadi, Purwokerto, Purworejo, Rangkasbitung, Rembang, Salatiga, Sampang, Semarang, Serang, Sidayu, Sidoarjo, Singaparna, Situbondo, Slawi, Sleman, Soreang, Sragen, Subang, Sukabumi, Sukoharjo, Sumber, Sumedang, Sumenep, Surabaya, Surakarta, Tasikmalaya, Tangerang, Tangerang Selatan, Tegal, Temanggung¸Tigaraksa, Trenggalek, Tuban, Tulung Agung, Ungaran, Wates, Wlingi, Wonogiri, Wonosari, Wonosobo, Yogyakarta • BALI & NUSA TENGGARA: Atambua, Baa, Badung, Bajawa, Bangli, Bima, Denpasar, Dompu, Ende, Gianyar, Kalabahi, Karangasem, Kefamenanu, Klungkung, Kupang, Labuhan Bajo, Larantuka, Lewoleba, Maumere, Mataram, Mbay, Negara, Praya, Raba, Ruteng, Selong, Singaraja, Soe, Sumbawa Besar, Tabanan, Taliwang, Tambolaka, Tanjung, Waibakul, Waikabubak, Waingapu • KALIMANTAN: Pontianak, Samarinda, Banjarmasin, Balikpapan, Singkawang, Palangkaraya, Mempawah, Ketapang, Sintang, Tarakan, Putussibau, Sambas, Sampit, Banjarbaru, Barabai, Batang Tarang, Batulicin, Bengkayang, Bontang, Buntok, Kandangan, Kotabaru, Kuala Kapuas, Kuala Kurun, Kuala Pembuang, Malinau, Marabahan, Martapura, Muara Teweh, Nanga Bulik, Nanga Pinoh, Ngabang, Nunukan, Pangkalan Bun, Paringin, Pelaihari, Penajam, Pulang Pisau, Purukcahu, Rantau, Sangatta, Sekadau, Sendawar, Sukadana, Sukamara, Sungai Raya, Tamiang, Tanah Grogot, Tanjung, Tanjung Selor, Tanjung Redeb, Tenggarong, Tideng Pale • SULAWESI: Airmadidi, Ampana, Amurang, Andolo, Banggai, Bantaeng, Barru, Bau-Bau, Benteng, Bitung, Bolaang Uki, Boroko, Bulukumba, Bungku, Buol, Buranga, Donggala, Enrekang, Gorontalo, Jeneponto, Kawangkoan, Kendari, Kolaka, Kotamobagu, Kwandang, Lasusua, Luwuk, Majene, Makale, Makassar, Malili, Mamasa, Mamuju, Manado, Menado, Marisa, Maros, Masamba, Melonguane, Ondong Siau, Palopo, Palu, Pangkajene, Pare-Pare, Parigi, Pasangkayu, Pinrang, Polewali, Poso, Raha, Rantepao, Ratahan, Rumbia, Sengkang, Sidenreng, Sigi Biromaru, Sinjai, Sunggu Minasa, Suwawa, Tahuna, Takalar, Tilamuta, Toli Toli, Tomohon, Tondano, Tutuyan, Unaaha, Wangi Wangi, Wanggudu, Watampone, Watan Soppeng, Cliquers, Libuo Palma • MALUKU & PAPUA: Agats, Ambon, Biak, Bintuni, Botawa, Burmeso, Dataran Hunimoa, Dataran Hunipopu, Elelim, Enarotali, Fak Fak, Fef, Ilaga, Jailolo, Jayapura, Kaimana, Karubaga, Kenyam, Kepi, Kigamani, Kobakma, Kota Mulia, Kumurkek, Labuha, Maba, Manokwari, Masohi, Merauke, Morotai Selatan, Nabire, Namlea, Namrole, Oksibil, Oobo, Rasiei, Sanana, Sarmi, Saumlaki, Sentani, Serui, Sorendiweri, Sorong, Sugapa, Sumohai, Tanah Merah, Teminabuan, Ternate, Tiakur, Tidore, Tigi, Timika, Tiom, Tobelo, Tual, Waisai, Wamena, Waris, Weda